Handelsbetingelser



Bestilling

Hos Bordeogstole.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Det er vi har ingen showroom eller andet sted, hvor du kan prøve møblerne. Skulle du have spørgsmål til varer, det kunne være du ønskede en anden farve sæde på din stol, så er du velkommen til at kontakte kundeservice på telefon eller mail.

Alle priser på websitet er inkl. 25% dansk moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Alle kontrakter og anden kommunikation sker på dansk. Alle kontrakter indgået af børn elle unge under 18 år, anses for værende ugyldige.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordre ved log ind på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi, af din ordrebekræftelse skal du sende en mail til mail@bordeogstole.dk.

Betaling

Hos Bordeogstole.dk har du følgende muligheder for at betale:
- gebyrfrit naturligvis.

  • Dankort - E-dankort.
  • Visa - MasterCard - Maestro
  • Bankoverførsel
  • EAN

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Ingen kort oplysninger bliver gemt eller kan læses af Bordeogstole.dk.
Beløbet for varerne trækkes først fra din konto, når varerne afsendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Vælger du at betale med bankoverførsel. Bedes du, du indbetale det fulde beløb til vores bankkonto.
Alle bank oplysninger finder du nederst i din ordrebekræftelse.
Din ordre vil blive afsendt, når betalingen er registeret af Bordeogstole.dk. Ved køb af vare der ikke er på lager, afsendes disse, så snart de ankommer til vores lager.

Husk at oplyse dit ordre nummer, når du bruger bankoverførsel.

Bemærk at, bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuldreturret på varer købt hos Bordeogstole.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved sende en mail til mail@bordeogstole.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular (se nederst) og sende med retur.

Køber afholder den fulde udgift til retur transport.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 500 DKK.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Det er altid en god ide, at gemme original emballagen, emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdiforringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes. Det er ikke et krav, at varen kommer retur i original emballage, men gem den alligevel, så du har mulighed for at beskytte varen bedst muligt ved en evt. retur forsendelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten
  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg - herunder overfladebehandlet vare som f.eks lakering

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen åå samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor,betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder dit køb. skal alle returvarer sendes til:

Bordeogstole.dk
Lysåvej 29
DK-8600 Silkeborg


Bordeogstole.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fragt

Gratis levering til hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste ører, Færøerne og Grønland.

Lagerstatus

Alle vare i bordeogstole.dk's webshop er mærket:

  • Lagerstatus: På lager
  • Lagerstatus: Leveringstid 2-4 uger

På lager: Angiver at varen er del af vores leverandørs faste lager og levering derfor normalt vil ske indenfor 2-3 hverdage.
Leveringstid 2-4 uger: Angiver at varen ikke normalt er fast på lager og leveringstiden derfor normalt kan være op til 4 uger.

Hvis varen skulle være på lager vil den selvfølgelig blive afsendt hurtigst muligt.
Bestiller du en vare med leveringstid gør vi selvfølgelig vores bedste for at få varen hjem så hurtigt så muligt.

Levering og Modtagelse

Alle møbler vil blive afsendt med fragtbil til hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste ører, Færøerne og Grønland.
Når varen afsendes vil du automatisk modtage en mail (faktura), leveringen vil typisk ske 1 til 3 hverdage efter.
Fragtmanden vil automatisk få oplyst dit telefon nummer, som han vil ringe dig op på ca. 1/2 time inden levering - så du kan nå hjem eller i kan aftale de nærmer omstændigheder.

Ved modtagelse, kontroller da varen for synlige skader, hvis der er tydelige skader, underskriv da fragtbrevet med "forbehold for transportskade", da dette vil afhjælpe en evt. reklamations proces.

Hvis fragtmanden må sætte møblerne i carport eller lignende - skriv det i kommentar felt i ordrebestillingen.

Bemærk, at du der med selv accepterer ansvaret for møblerne - også selv om du ikke har kvitteret for dem.

Persondatapolitik og cookies

På Bordeogstole.dk anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet og der med gøre besøget så nemt som muligt for dig.
En cookies er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted ved næste besøg. Cookies bruges bl.a. til at holde styr på vare du har lagt i din kurv, mens navigere rundt på websitet.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
I Internet Explorer slettes cookies under menuen: "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies"

Logstatistik bruges på Bordeogstole.dk, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af , hvor mange besøgende et websitet har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Bordeogstole.dk anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Thomas Jensen er dataansvarlig og kan kontaktes på mail@bordeogstole.dk. Du kan læse meget mere omkring cookies på minecookies.org/fag

Personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale Bordeogstole.dk, må du lade registrere med følgende personlige oplysninger:

  1. Navn.
  2. Adresse.
  3. Telefonnummer
  4. E-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bordeogstole.dk Aps og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra et evt. køb fortages.
Denne oplysning anvendes normalt ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Alle falske betalinger politianmeldes!

Kundeoplysninger transmitteres og opbevares på krypteret form.
Oplysninger afgivet til Bordeogstole.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Bordeogstole.dk ApS har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til
Bordeogstole.dk ApS via e-mail mail@bordeogstole.dk.

Reklamationsret

Bordeogstole.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Bordeogstole.dk refunderer - efter aftale - rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Bordeogstole.dk indenfor rimelig tid. Hvis der reklameres ind for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For at lette en evt. reklamations gang, bedes du oplyse:
  1. Dit ordre/faktura nummer.
  2. Beskrivelse af fejlen. Vedhæfte gerne et billede

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Bordeogstole.dk
Lysåvej 29
8600 Silkeborg
Mail: mail@bordeogstole.dk


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Når en evt. vare er modtaget retur, vil du blive kontaktet på mail omkring den videre proces.

Sådan handler du hos os

For at foretag et køb på Bordeogstole.dk skal du igennem følende trin:
  1. Find den eller de vare du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven og forsæt herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelse og betalingsmåde.
  4. Læs og godkend vores handelsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og tryk "Godkend ordre".
  6. Ved betaling med dankort/kreditkort gennemfør betalingen.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Bordeogstole.dk
Lysåvej 29
DK-8600 Silkeborg


Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer.

Bestilt den/modtaget den:

Købers navn:

Købers adresse:

Købers underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

Oplysninger om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@bordeogstole. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: mail@bordeogstole.dk


Version 3.3

Post your comment

Bordeogstole.dk